『Wesabi』職人とクライアントを繋ぐマッチングサービス

Wesabiはナイジェリアのスタートアップである。

サービス概要

Wesabiは配管工、配電技師、塗装技能士、清掃業者、家電修理業者等のホームメンテナンス専門家と顧客をインターネット(モバイルアプリ)を介してマッチングさせるプラットフォームを提供している。

従来ナイジェリアでは、知り合いの伝手などを利用して配管工などの職人を探し、仕事を依頼していたが、その場合、適切な職人を見つけるのに時間がかかる、職人の技術レベルが欲しいレベルに対して不足している、などの様々な問題があった。

Wesabiのプラットフォームを利用することで、ユーザーは欲しい技術レベルの配管工などの職人を検索、すぐに探し出すことができるようになる。

一方で、各種の職人(専門家)達はWesabiにサービス登録することで営業をかける負担を減らすことができ、顧客からの評価が高まることでより仕事の受注率が向上する。

企業基本情報

起業家情報

代表:Murtala Sanni
出身:ナイジェリア クワラ州 オッファ市
学歴:University of East London 2008年-2011年
Lagos Business School 2019年
生年月日または年齢:不明

会社概要

企業価値:不明
サービス提供国:ナイジェリア
従業員数:10人以下
ホームページ:http://wesabi.com/
推定資金調達額合計:$33K(2019年時点)

事業沿革

  • 2015年8月 Wesabi開業
  • 2016年12月 モロッコで開催されたAfrican Entrepreneurship Awardsにてベストスタートアップに選ばれる
  • 2017年6月 Wesabiモバイルアプリをリリース
  • 2019年4月 ARM主催のDAAYTAプログラム最優秀賞を受賞。$33Kのシード資金を調達。(※1)

(※注記1)ARM:Asset & Resource Management Holding Company Limited、DAAYTA:Deji Alli ARM Young Talent Award

市場背景

ナイジェリアでは従来、配管工、配電技師、塗装職人などのホームメンテナンス作業者を知り合いの伝手などで探すのが一般的であったが、この方法で職人を探すことには「作業者のレベルが均一でない」「作業者を探すのに時間がかかる」等の問題があった。

また、作業をおこなうホームメンテナンスの専門家達も、家族や友人等の紹介から仕事を受注する方法が一般的であったため、「仕事を安定して見つけることが難しい」「仕事を見つけるまでに時間がかかる」等の問題を抱えていた。

実際にWesabi代表のMurtala Sanniも同様の問題を過去に経験している。Murtala Sanniが過去に郊外への引越しを行った際に、配管工と配電作業ができる作業者を探したが適切な作業者を見つけるのに大変苦労した。

まず作業者が見つからず、見つかってもその作業者が作業当日になっても現れない、他にも作業の質が低すぎる等の問題が多発。

Murtala Sanniによれば、ナイジェリアにおいてホームメンテナンスを望む人の10人に9人は同様の問題を抱えていたという。このMurtala Sanni の過去の経験がWesabi誕生の理由となっている。

サービス詳細

Wesabiを利用するためにはまず、依頼したい作業内容をWesabiのサイトまたはアプリから入力する必要がある。

初めての利用の場合には、個人情報や支払い方法等の情報入力もおこなう。次に作業場所を入力すると、それら入力された情報がWesabiに送信される。

依頼内容が送信された後、Wesabiのマッチングアルゴリズムが利用者(依頼内容)に最適な作業者を見つけ出し、利用者へ作業者/作業内容の詳細提案となる。

この時、依頼者は作業者の情報を確認し、別の作業者が良いと感じれば変更を依頼することも可能である。このタイミングでの作業者変更は無料でおこなうことができる。

作業者や作業時間等の詳細が決まり、実際に作業が終わった段階で依頼者は作業者のレビューをおこなう。作業およびレビューが終わった段階で支払いとなる。

Wesabiで依頼可能な仕事内容

Wesabiで依頼できる仕事の内容の代表例としては下記のような作業がある。

  • 配管作業
  • 大工作業
  • エアコン設置作業
  • 配電作業
  • 清掃、洗濯作業
  • 塗装作業
  • 配電作業
  • 発電機修理
  • 洗濯機修理

レビュー評価

Wesabiでは作業者(職人)の評価・レビューを作業者マッチング段階で確認することができるため、作業依頼者は他者評価に基づいた作業者選定がおこなえる。作業者情報として、評価、作業件数、レビューが載せられているため、作業依頼者は評価の低い作業者を避けることで質の高いホームメンテンナンスサービスを受けることができる。
また、作業者(職人)側の視点からみると、質の高い仕事をすることで顧客からの評価が上がり、評価が上がれば仕事の依頼が増える(収入が増える)という好循環が生まれる。

保険の提供

Wesabiは顧客に対し、₦1M(約$2.7K)までの賠償保険を無料提供している。この保障があるためにWesabiのユーザーはホームメンテナンス作業時の万が一の破損や盗難に対しても安心でき、作業を依頼することができる。この他にもWesabiでは、設置修理サービスの再作業保障等もおこなっている。

月額サービス

Wesabiはサブスクリプションタイプの料金サービスも提供している。「BASIC ₦30K(約$83)」~「PLATINUM ₦200K($552)」までの五段階の料金プランがある。それぞれのプランごとに可能サービス依頼回数と、可能依頼作業内容が設定されている。

※参照元:
http://wesabi.com/

今後の事業展開

Wesabiの今後の事業展開目標としては、ホームメンテナンスサービスの代名詞となること、5,000人を超えるナイジェリアのブルーカラー層に仕事を提供することとしている。

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